Onvio - Lembrete de Vencimentos de Impostos
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Estamos migrando para a Domínio, e consequentemente migrando também o nosso atual Painel de Clientes para o Portal de Clientes - Onvio.
Notamos uma carência no aviso de vencimentos, pois a antiga ferramenta dava a opção de configurar os seguintes avisos de vencimentos:
- Até D-30, D-10, D-3
- No dia do vencimento
- No D+1, e D+10 do vencimento, com a opção de abrir solicitação de 2ªvia no próprio e-mail.
Em todas estas condições o Cliente visualizando ou não o documento, os avisos serão entregues.
Hoje o Onvio, envia apenas um único aviso, e para de enviar assim que o Cliente visualiza o documento.
Isso seria um grande diferencial, pois quando eu fui Cliente na fase do antigo Dominio Atendimento, a carência de avisos era da mesma forma, e o índice de falta de pagamento de tributos era grande.
Ai durante a fase com um Painel de Clientes alternativo, porém com avisos frequentes, esse índice ficou abaixo de 1%.
Se o Onvio tivesse um follow-up mais ativo, ajudaria muito em manter nossa presença junto aos Clientes com os frequentes e oportunos lembretes de vencimentos.
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Concordo... seria ótimo.
Abre uma sugestão de melhoria no atendimento.
