Agente Dominio Atendimento fora do ar 28/05/2020
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É exibido o seguinte erro no histórico:
Thread Bloquei Company - Não foi possível localizar p GUID do escritorio no banco de dados (Tabela GEOONVIO_DADOS_SESSAO_COMPANY). Está impedindo as publicações automáticas do sistema.Alguém mais com esse problema?
Att.
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Problema resolvido pessoal,
Segue a resposta do Suporte.
*Acreditamos que esteja travado o Agente de comunicação não sincronizando as informações. Diante disso, por gentileza seguir conforme abaixo:
Em relação ao erro "Não foi possível localizar o GUID do escritório.." não implica em nenhum procedimento ou erro no "Agente de Comunicação".
1- Na máquina em que esta configurado o Agente de comunicação, acessar o menu "Iniciar", "Todos os programas", "Domínio Contábil", "Agente de comunicação com o Domínio Atendimento", clicar com o botão direito do mouse no "Agente de comunicação" e ir na opção "Executar como Administrador";
2- Acessar a guia "Inicialização", clicar em "Parar";Após executar o comando SQL em anexo, conforme abaixo:
3- Salvar o arquivo que está em anexo neste trâmite;
3- Abrir o sistema com o usuário "Gerente";
3.1- Clicar no menu "Controle", "Empresa", qualquer uma das empresas;
3.2- Pressionar as teclas "CTRL"+"Shift"+"S";
3.3- Clicar no botão "..." localizar o arquivo SQL;
3.4- Clicar no botão "Executar";
Aguarde a conclusão da execução do arquivo;
4- Analise se o comando alterou as situações.5- Realizar a inicialização do "Agente de Comunicação" novamente conforme o passo nos itens 1 e 2 e clicar em "Iniciar".
Após avaliar se irá alterar a quantidade de dados a serem sincronizados. Caso não, nos retornar conforme abaixo:
A) Dê um duplo clique no ícone da maleta e retornar com imagem de todas as guias;
B) Na máquina em que esta configurado o Agente de comunicação, acessar o menu "Iniciar", "Todos os programas", "Domínio Contábil", "Agente de comunicação com o Domínio Atendimento", "Agente de comunicação", acessar a guia "Histórico", sub guia "Comunicação" e retornar com imagem;
C) Retornar com imagem da guia "Conexão Internet";
D) Existe algum bloqueio de rede como proxy, firewall ou antivírus ativo na máquina? Caso sim, ao parar o problema ocorre?Permanecemos à disposição,
Muito obrigado.*
