Problema nas notificações por e-mail
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Estamos com um problema há um bom tempo: Quando o cliente recebe notificação de documentos ou serviços publicados no Onvio, o mesmo escolhe a opção "Responder" e nossos colaboradores estão recebendo estas respostas em seus e-mails particulares. Já pedimos uma solução no suporte, contudo, não fomos atendidos. Alguém mais está com este problema?
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Tem que tirar o email dos colaboradores da plataforma!
Existe duas situações, seus colaboradores terem cadastrado os emails particulares no usuário de clientes ou como funcionários, precisa se de um usuário Adm!.
no caso vá em Onvio Gestão > configurações > contato> funcionário e verifique os emails cadastrados>
Depois vá em Portal do cliente > configurações > usuários de clientes, coloque opção t
image url)odos e depois pesquise por cada email que está recebendo as notificações. (acredito que não seja aqui seu problema, mas é bom dar uma olhada). Pelos testes que fiz esse comportamento apontado não deve acontecer, deixo uma imagem quando a pessoa tenta responder.
Se você for mais especifico talvez eu consigua te ajudar.
