ONVIO - Videos
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Olá Pessoal!
Estávamos utilizando o Domínio Atendimento... os clientes já estavam bem acostumados a ele... migramos para o ONVIO e eles estão sentindo uma certa dificuldade.. o que gera frustração...
Estou pensando em fazer alguns vídeos de treinamento, mas confesso que não sou muito bom nisso...
Por acaso alguém já tem esses vídeos prontos de treinamento do cliente que possa compartilhar?
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Bom dia!
Tem esse vídeo na Central de Soluções: https://suporte.dominioatendimento.com:82/central/faces/solucao.html?codigo=6614
É um treinamento sobre a parte do cliente do escritório, gravado.
E toda Sexta-feira tem treinamento ao vivo no período da tarde para clientes do Escritório, se você tiver espaço pode chamar alguns clientes para assitir no seu escritório:
https://suporte.dominioatendimento.com:82/central/faces/solucao.html?codigo=6506
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Bom dia!
A Domínio disponibilizou esses vídeos:
Como acessar o ONVIO Portal do Cliente: https://www.youtube.com/watch?v=7JV_hZfsS9s
Como alterar o Perfil do Usuário: https://www.youtube.com/watch?v=BDSWw9HHKlY
Box e: https://www.youtube.com/watch?v=mZUnfwRRnic
CND: https://www.youtube.com/watch?v=tY6BldyyjaY
Documentos: https://www.youtube.com/watch?v=A0LFPxWe58oSolicitação geral: https://www.youtube.com/watch?v=yDIDMCFpiwg
Solicitação de Cadastro de Funcionários: https://www.youtube.com/watch?v=DzVuJpbEq8M
Solicitação de cadastro de rescisão: https://www.youtube.com/watch?v=Co0IistQ-FQ
Solicitação de Afastamento: https://www.youtube.com/watch?v=uv0BMNfhHN0
Solicitação de cadastro de Férias: https://www.youtube.com/watch?v=eioQrDw4oNM
Solicitação de lançamento de rubricas: https://www.youtube.com/watch?v=1yYkDf9zgFwEles estão nesse ebook, que fica disponível para você baixar e enviar aos seus clientes: https://suporte.dominioatendimento.com:82/central/faces/solucao.html?codigo=6438
Nós enviamos o ebook, mas tivemos que fazer um reforço com alguns clientes eles ligavam pro escritório solicitando uma rescisão por exemplo, aí nós enviamos o vídeo da rescisão e pedíamos que fizessem pelo Portal do Cliente.
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O maior problema que tenho hoje para os clientes acessarem o Onvio é o registro deles.
No meu antigo sistema, eu colocava o email e a senha o que deixou mais prático do cliente acessar o link e acessar o portal.
No Onvio é enviado um e-mail para registro e o maior problema é eles verem este e-mail.
Está bem complicado fazer o cliente voltar para o Portal do Cliente.... e tinha muitos que utilizavam.
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Em março a thonson vai lançar uma nova versao do onvio, eu vi uma pequena amostra do que estão para lançar, E se for como no projeto seja uma super plataforma de interação entre escritorio e cliente.
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@alirio-real disse em ONVIO - Videos:
Em março a thonson vai lançar uma nova versao do onvio, eu vi uma pequena amostra do que estão para lançar, E se for como no projeto seja uma super plataforma de interação entre escritorio e cliente.
Viu aonde? Poderia com partilhar conosco?
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@A0F3E6D8403A4A0FAA1CE716A2F93B5D disse em ONVIO - Videos:
O maior problema que tenho hoje para os clientes acessarem o Onvio é o registro deles.
No meu antigo sistema, eu colocava o email e a senha o que deixou mais prático do cliente acessar o link e acessar o portal.
No Onvio é enviado um e-mail para registro e o maior problema é eles verem este e-mail.
Está bem complicado fazer o cliente voltar para o Portal do Cliente.... e tinha muitos que utilizavam.Ainda não migrei, mas prevendo que muitos clientes vão SIM ter dificuldades aqui vou fazer diferente... afinal, tem usuário que basta trocar o papel de parede do Windows que se perde todo... sendo que tudo continua no mesmo lugar, mas nem todos têm facilidade com informática. Antes da migrarmos para o ONVIO, vamos alterar os e-mail de todos os usuários (já criamos os e-mail) e vamos aceitar o convite, logar, preencher o cadastro do ONVIO, colocar a foto, etc (enviamos uma ficha de atualização de dados e pedimos a foto, pois não tinhamos foto do Pro-labore, pois o cadastro não pede), e aí alterar para o e-mail real do usuário, pediremos nova senha após (redefinir senha), ou senha, vamos tentar facilitar o máximo... claro, vai dar um trabalhão para o escritório... mas não podemos perder quem já acessa o Domínio Atendimento... muitos vão logar pela primeira vez e vai estar tudo "bonitinho" e até com a foto do usuário...
Estamos crendo que teremos sucesso com a mudança. Mas ainda sem previsão, pois aguardo algumas melhorias do ONVIO cadastradas e aguardando...
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@thiago-sales disse em ONVIO - Videos:
@alirio-real disse em ONVIO - Videos:
Em março a thonson vai lançar uma nova versao do onvio, eu vi uma pequena amostra do que estão para lançar, E se for como no projeto seja uma super plataforma de interação entre escritorio e cliente.
Viu aonde? Poderia com partilhar conosco?
Essa vizualizaçao o representante da dominio na minha regiao veio pessoalmente ao nosso escritorio e me mostrou. Pois utilizo o domino desde 02/2008 e dei uma dura neles por coisas que estavam acontecendo e desagradando nosso cliente. A reprovaçao da nova plataforma foi de 100%, eu mesmo nao gostei. Por conta disso ele veio ate nos e nos mostrou algumas fotos do novo leiaute.
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@Carolina-Mesquita disse em ONVIO - Videos:
Bom dia!
A Domínio disponibilizou esses vídeos:
Como acessar o ONVIO Portal do Cliente: https://www.youtube.com/watch?v=7JV_hZfsS9s
Como alterar o Perfil do Usuário: https://www.youtube.com/watch?v=BDSWw9HHKlY
Box e: https://www.youtube.com/watch?v=mZUnfwRRnic
CND: https://www.youtube.com/watch?v=tY6BldyyjaY
Documentos: https://www.youtube.com/watch?v=A0LFPxWe58oSolicitação geral: https://www.youtube.com/watch?v=yDIDMCFpiwg
Solicitação de Cadastro de Funcionários: https://www.youtube.com/watch?v=DzVuJpbEq8M
Solicitação de cadastro de rescisão: https://www.youtube.com/watch?v=Co0IistQ-FQ
Solicitação de Afastamento: https://www.youtube.com/watch?v=uv0BMNfhHN0
Solicitação de cadastro de Férias: https://www.youtube.com/watch?v=eioQrDw4oNM
Solicitação de lançamento de rubricas: https://www.youtube.com/watch?v=1yYkDf9zgFwEles estão nesse ebook, que fica disponível para você baixar e enviar aos seus clientes: https://suporte.dominioatendimento.com:82/central/faces/solucao.html?codigo=6438
Nós enviamos o ebook, mas tivemos que fazer um reforço com alguns clientes eles ligavam pro escritório solicitando uma rescisão por exemplo, aí nós enviamos o vídeo da rescisão e pedíamos que fizessem pelo Portal do Cliente.
Vai ajudar muito!!! Obrigado.
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@alirio-real disse em ONVIO - Videos:
@thiago-sales disse em ONVIO - Videos:
@alirio-real disse em ONVIO - Videos:
Em março a thonson vai lançar uma nova versao do onvio, eu vi uma pequena amostra do que estão para lançar, E se for como no projeto seja uma super plataforma de interação entre escritorio e cliente.
Viu aonde? Poderia com partilhar conosco?
Essa vizualização o representante da dominio na minha regiao veio pessoalmente ao nosso escritorio e me mostrou. Pois utilizo o domino desde 02/2008 e dei uma dura neles por coisas que estavam acontecendo e desagradando nosso cliente. A reprovaçao da nova plataforma foi de 100%, eu mesmo nao gostei. Por conta disso ele veio ate nos e nos mostrou algumas fotos do novo leiaute.
Entendi. Vamos aguardar (lançamentos não têm acontecido nos prazos... vamos ver)... Tem um vídeo sobre o Synergy 2018, que monstra um chat com o robô com IA (inteligência artificial) e tal... mas só vídeo... aquilo não existe ainda no ONVIO ainda...
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@alirio-real disse em ONVIO - Videos:
@thiago-sales disse em ONVIO - Videos:
@alirio-real disse em ONVIO - Videos:
Em março a thonson vai lançar uma nova versao do onvio, eu vi uma pequena amostra do que estão para lançar, E se for como no projeto seja uma super plataforma de interação entre escritorio e cliente.
Viu aonde? Poderia com partilhar conosco?
A reprovaçao da nova plataforma foi de 100%, eu mesmo nao gostei. Por conta disso ele veio ate nos e nos mostrou algumas fotos do novo leiaute.
Reprovação do ONVIO? Os clientes não gostaram/adaptaram à ferramenta? Eu já sei quais dos meus clientes não vão gostar da mudança...
