Interface falha no Portal do Cliente
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Como padrão aqui no escritório, utilizamos a plataforma Onvio pra publicar documentos pros clientes e recentemente observamos uma falha bem grave porém bem simples.
Minha visão como "Escritório" sempre me deixou incluir comentários nas pastas, onde eu sempre escrevia informações pertinentes pro meu cliente a respeito da tributação e, principalmente, dos parcelamentos (cada pasta tinha o "comentário" com o nº do parcelamento, as parcelas restantes e vencimentos).
Hoje, pra minha surpresa, descobri que esse campo é inútil. Digo isso porque meu cliente nem mesmo visualiza a estrutura de pastas da maneira que deveria. E, por causa disso, o campo de "comentário" das minhas pastas nem mesmo existe.
No fim, o tempo que dediquei informando o cliente, foi perdido.
É uma pena que a plataforma disponibiliza um portal ao cliente sem observar as muitas lacunas que essa solução oferece.
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Bom Dia @lucasmartinez, acabei de fazer um teste e as informações aparecem sim de acordo com a estrutura de pastas feita por vocês, o comentário também aparece para o cliente. No seu caso acredito que não selecionou a pasta do parcelamento Ex: PGFN, dessa forma ele não vai mostrar. Segue print.
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Oi Lucas!
Então, o problema aqui foi é o seguinte:
No Onvio, a plataforma me permite inserir comentários nos arquivos (conforme o print que você enviou) e também nas pastas (conforme print que eu enviei).
Porém, a plataforma só deixa o cliente visualizar o comentário do ARQUIVO, e não o da PASTA.
Usando meu mesmo exemplo: como eu alimento a pasta do parcelamento com os arquivos todo mês, se mostrou mais útil incluir o comentário na pasta do parcelamento em questão (com todos os dados dele), ao invés de inserir comentário nos arquivos dentro da pasta.
No fim tudo se resume a:
- Onvio possibilita o escritório a inserir comentários nas pastas;
- Onvio não possibilita o cliente a ler o comentário das pastas.
Não faz muito sentido.
E é esse o ponto que acabei de descobrir.
